سياسة الاسترجاع والاستبدال
طبيعة الخدمة
خدمات أرحب رقمية تُقدَّم فور الطلب داخل حسابك: تحليل السيرة وتحسينها ومطابقة الوظائف للأفراد، والاشتراكات الشهرية للشركات. لا توجد منتجات مادية، لذلك لا يوجد شحن أو استبدال لمنتج.
متى يحق لك الاسترجاع
للأفراد: يُسترد المبلغ كاملًا إذا طلبت ذلك خلال 7 أيام من الشراء ولم تستخدم أي رصيد من الباقة. للشركات: يُسترد مبلغ الاشتراك كاملًا إذا طلبت ذلك خلال 7 أيام من الدفع ولم تنشر أي إعلان ولم تستخدم رصيد البحث عن المرشحين.
متى لا يحق الاسترجاع
بعد استخدام الرصيد أو استلام نتيجة التحليل أو التحسين، أو بعد نشر إعلان أو فتح ملف مرشح، لأن الخدمة الرقمية تكون قد قُدّمت. لا يُخصم الرصيد إذا تعذر إنتاج النتيجة أو حفظها بسبب خلل تقني، ويمكنك إعادة المحاولة دون دفع جديد.
الدفع المكرر أو الخاطئ
إذا خُصم المبلغ أكثر من مرة لنفس الطلب، أو خُصم دون تفعيل الخدمة، نعيد المبلغ الزائد كاملًا بعد التحقق من العملية.
طريقة طلب الاسترجاع
أرسل طلبك إلى arhabplatform@gmail.com من بريد حسابك، مع رقم العملية وتاريخها. نرد خلال 3 أيام عمل، ويُعاد المبلغ المقبول إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل، وقد تختلف مدة ظهوره بحسب البنك.
تغيير الباقة
لا يوجد استبدال للخدمات الرقمية بعد استخدامها. يمكنك شراء باقة أخرى في أي وقت، وتبقى نتائج خدماتك متاحة في حسابك 30 يومًا.